Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: september 2026

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler fra Silkelepper via nettstedet vårt. Ved å gjennomføre et kjøp hos oss godtar du disse vilkårene.

Silkelepper selger hudpleie- og skjønnhetsprodukter til forbrukere i Norge.

1. Bedriftsinformasjon

Silkelepper
Eier: Leon
Adresse: Skälleröd Lugnet, 455 92 Munkedal, Sverige
E-post: info@silkelepper.com

2. Bestilling og kjøp

Når du gjennomfører en bestilling på nettstedet vårt, legger du inn et bindende tilbud om å kjøpe produktene som ligger i handlekurven.

Etter at bestillingen er gjennomført, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Ordrebekreftelsen bekrefter at vi har mottatt bestillingen din.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling i unntakstilfeller, for eksempel dersom produktet er utsolgt, dersom en teknisk feil har påvirket pris- eller produktinformasjonen, eller dersom vi mistenker svindel eller annen uautorisert bruk.

Hvis en bestilling kanselleres etter at betalingen er gjennomført, refunderes beløpet kunden har betalt.

3. Priser

Alle priser som vises på nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK).

Priser og tilbud kan endres uten forvarsel. Prisen som gjelder for bestillingen din, er prisen som vises når du gjennomfører kjøpet.

Eventuelle fraktkostnader eller andre gebyrer vises før du fullfører kjøpet.

4. Betaling

Betaling kan tilbys gjennom betalingsalternativene som vises i kassen.

Betalingen behandles av betalingsleverandøren som oppgis ved kjøpet. Silkelepper lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Hvis en betaling ikke kan gjennomføres, kan bestillingen ikke behandles før betalingen er godkjent.

5. Endring og kansellering av bestilling

Du kan be om å endre eller kansellere bestillingen din innen 60 minutter etter at bestillingen er lagt inn ved å kontakte oss på:

info@silkelepper.com

Vi kan ikke garantere at en endring eller kansellering kan gjennomføres etter dette tidspunktet, ettersom bestillingen kan ha blitt sendt videre til behandling eller levering.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du i stedet benytte deg av din lovfestede angrerett i henhold til vår policy for Retur og refusjon.

6. Levering

Silkelepper bruker en dropshippingmodell, noe som innebærer at enkelte produkter kan sendes direkte fra våre leverandører eller internasjonale lagre.

Behandlingstid

Vi behandler normalt bestillinger innen 2–5 virkedager.

Leveringstid

Etter at bestillingen er sendt, er den beregnede leveringstiden normalt 5–14 virkedager.

Leveringstidene er estimater og kan påvirkes av for eksempel transportforsinkelser, tollbehandling, værforhold eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll.

Hvis en forsinkelse innebærer at du etter loven har rett til å heve kjøpet eller foreta andre tiltak, påvirkes ikke denne retten av våre estimerte leveringstider.

Mer informasjon finnes i vår Fraktpolicy.

7. Leveringsopplysninger

Kunden er ansvarlig for at leveringsopplysningene som oppgis ved bestilling, er korrekte og fullstendige.

Hvis du oppdager at du har oppgitt feil opplysninger, må du kontakte oss så snart som mulig på info@silkelepper.com.

Hvis en forsendelse ikke kan leveres på grunn av feilaktige eller ufullstendige opplysninger, kan ekstra kostnader oppstå.

8. Uavhentede eller nektede pakker

Hvis en pakke ikke hentes eller nektes mottatt av kunden og derfor sendes tilbake, kan det kreves et gebyr på 350 kr for å dekke kostnader som oppstår i forbindelse med den uavhentede forsendelsen, i den grad dette er i samsvar med gjeldende lov.

Hvis du har problemer med å hente pakken din, bør du kontakte oss så snart som mulig.

9. Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers lovfestet angrerett ved kjøp på nett.

Informasjon om hvordan du benytter angreretten, returvilkår og refusjoner finnes i vår policy for Retur og refusjon.

Ingenting i disse kjøpsvilkårene begrenser dine lovfestede forbrukerrettigheter.

10. Reklamasjon og mangelfulle produkter

Hvis et produkt er mangelfullt eller defekt, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Kontakt oss på info@silkelepper.com og oppgi ordrenummeret ditt samt beskriv problemet.

Vi kan be deg om å sende bilder eller video som viser feilen, slik at vi kan vurdere saken.

Hvis produktet er mangelfullt, vil vi håndtere reklamasjonen i samsvar med dine lovfestede rettigheter.

11. Produktinformasjon

Vi bestreber oss på at produktbeskrivelser, bilder, priser og annen informasjon på nettstedet er korrekt og oppdatert.

Mindre variasjoner i for eksempel farge, emballasje eller utseende kan forekomme avhengig av produkt og skjerm.

Informasjon om kosmetikk- og hudpleieprodukter er ment som generell produktinformasjon og skal ikke betraktes som medisinsk rådgivning.

Du bør alltid lese ingredienslisten og annen informasjon på emballasjen før bruk.

Hvis du er usikker på om et produkt passer for deg, bør du rådføre deg med relevant fagperson.

12. Ansvarlig bruk av produkter

Kunden er ansvarlig for at produktene brukes i henhold til produktets instruksjoner og sikkerhetsanvisninger.

Slutt å bruke produktet og kontakt relevant helsepersonell dersom du opplever en kraftig eller vedvarende reaksjon.

Silkelepper er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av bruk i strid med produktets instruksjoner eller sikkerhetsanvisninger, i den grad loven tillater det.

Dette påvirker ikke Silkeleppers ansvar etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

13. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer, produktbilder, design og annet materiale, tilhører Silkelepper eller brukes med tillatelse fra den respektive rettighetshaveren.

Materialet kan ikke kopieres, reproduseres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig forhåndstillatelse, i den grad dette er tillatt etter loven.

14. Bruk av nettstedet

Du må ikke bruke nettstedet til ulovlige formål eller på en måte som kan skade nettstedet, våre systemer eller andre brukere.

Det er blant annet forbudt å:

• forsøke å få uautorisert tilgang til våre systemer
• spre skadelig kode eller virus
• bruke nettstedet til svindel eller bedrageriske formål
• samle inn andre brukeres personopplysninger uten tillatelse
• forstyrre nettstedets funksjon eller sikkerhet.

15. Lenker til tredjeparter

Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

Silkelepper er ikke ansvarlig for innholdet, tilgjengeligheten eller personvernpraksisen på eksterne nettsteder som vi ikke kontrollerer.

16. Personopplysninger

Når du handler hos Silkelepper, behandler vi personopplysninger for blant annet å kunne håndtere bestillingen din, betaling, levering og kundeservice.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår Personvernerklæring.

17. Endringer i kjøpsvilkårene

Vi kan oppdatere disse kjøpsvilkårene når det er nødvendig, for eksempel på grunn av endringer i virksomheten vår eller gjeldende lovgivning.

Versjonen av kjøpsvilkårene som gjelder for kjøpet ditt, er den versjonen som var publisert da bestillingen ble gjennomført, med mindre annet følger av loven.

18. Ansvarsbegrensning

Silkelepper er ikke ansvarlig for forsinkelser eller andre hendelser som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel større forstyrrelser i transportnettverket, naturkatastrofer, myndighetsbeslutninger, krig, streik eller andre ekstraordinære hendelser.

Denne bestemmelsen begrenser ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.

19. Gjeldende lov og tvister

Disse kjøpsvilkårene reguleres av svensk lov.

Hvis det oppstår en tvist, forsøker vi først å løse saken gjennom dialog med kunden.

Som forbruker har du også mulighet til å kontakte relevant norsk tvisteløsningsorgan dersom vilkårene for behandling er oppfylt.

Tvister kan også behandles av en kompetent domstol.

20. Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre kjøpsvilkår, bestillingen din eller produktene våre, er du velkommen til å kontakte oss:

Silkelepper
E-post: info@silkelepper.com
Adresse: Skälleröd Lugnet, 455 92 Munkedal, Sverige